2008-1-1山东青岛

你在单位主持一次会议，领导在时下属单位没有提出疑义，领导走之后，下属单位纷纷提出质疑，你该怎样处理？

【测评要素】人际关系

【答案要点】〖表明态度〗在工作中，出现分歧是在所难免的，这种情况是可以理解的，但下属单位的纷纷质疑说明了问题的严重性，作为会议的主持者，我会高度重视，尽量自己的努力解除下属单位的疑问。如果处理不当，会影响下属单位的工作情绪，从而影响工作业绩，不利于整个工作的开展。

〖应急处理〗首先我会和下属单位的同志们交谈，了解他们质疑的内容是什么，是对决策制定的背景不了解，还是对决策本身存在疑义，如果是我力所能及，领导所说的相关内容是我十分熟悉，相关政策我也能把握好，我会耐心、详细地向大家解释，解答大家的疑问。如果我对相关内容把握不准，无法做出合理全面的解释，我会虚心把下属单位的质疑详细记录下来，待会后及时向领导汇报，按领导指示处理。

〖全面处理〗若这样还是不能解决问题，下属单位对会议的决策内容还是普遍质疑，我会请领导出面解释处理，相信领导可以全面的解释说明，得到下属单位的认同。〖事后处理〗我会对此事件，总结经验教训，由于会议时间较长，决策内容较多，下属单位可能就某个问题没有完全清楚，主持时又不宜做详细的解释，以后如果会有类似情况，我会提前准备好文稿材料，便于与会者详细了解会议精神，避免不必要的误解产生。